...

FAQ - Vanliga Frågor

  1. Vilka ingredienser används för att tillverka Kendis ljus?
    • Vi använder endast sojavax och de högsta kvalitetsdofterna certifierade av IFRA. Detta gör våra ljus säkra för hälsan och miljövänliga.
  2. Är era produkter miljövänliga?
    • Ja, våra ljus tillverkas av naturliga, förnybara råvaror som sojavax. Dessutom erbjuder vi gipskärl av polymergips för ljus samt påfyllningsinsatser, vilket minimerar avfallet och stödjer miljövänlighet.
  3. Säljer ni era produkter i fysiska butiker?
    • Nej, våra produkter är endast tillgängliga online. Detta gör att vi kan erbjuda ett brett utbud av ljus och tillbehör direkt från tillverkaren till kunden.
  4. Varför bör man välja Kendis ljus?
    • Våra ljus är tillverkade av högkvalitativa ekologiska material, erbjuder ett brett utbud av dofter och deras produktion är miljövänlig. Dessutom är våra unika design och handgjorda kärl en garanti för att varje ljus är unikt.
  5. Vilka dofter hjälper till att minska stress och stödjer aromaterapi?
    • I vårt sortiment hittar du dofter som Lavender, Day at SPA, Magnolia and Peony och Moroccan Cashmere, kända för sina avslappnande egenskaper och stöd för psykisk hälsa.
  6. Varför bör man välja sojavaxljus?
    • Sojavaxljus brinner mycket längre än traditionella paraffinljus. Dessutom är de mer miljövänliga och hälsosammare eftersom de inte avger skadliga ämnen vid förbränning.
  7. Använder ni eteriska oljor i era ljus?
    • Nej, vi använder certifierade dofter för ljus, som är säkra och garanterar hållbarhet och intensitet i doften.
  8. Hur tar man hand om ljuset för att det ska hålla så länge som möjligt?
    • Klipp alltid veken till 6 mm före varje användning för att säkerställa jämn förbränning. Bränn inte ljuset längre än 3-4 timmar åt gången för att undvika tunnelformning. Se till att ljuset står på en stabil, värmetålig yta. Vid första användning, låt hela ytan av ljuset smälta för att undvika tunnelformning.
  9. Vilka är de mest populära dofterna i Kendis sortiment?
    • De mest populära dofterna i vårt sortiment är Lavender, Whiskey, Fraser Fir, Santal and Coconut och Sea Salt and Orchid. Alla är noggrant utvalda för att skapa unika doftkompositioner.
  10. Erbjuder ni personalisering av ljus?
    • Ja, vi erbjuder möjligheten att personalisera våra ljus genom lasergravering och tryckning av etiketter på kundens begäran. Kolla in vårt utbud av personliga produkter.
  11. Vilka färger finns tillgängliga för ljuskärlen?
    • Våra gips- och träkärl finns i olika färger, som vit, svart, guldmarmor och många fler. Varje färg är noggrant utvald för att passa olika inredningsstilar.
  12. Erbjuder ni påfyllningsinsatser till era ljus?
    • Ja, vi erbjuder påfyllningsinsatser till våra gips- och träkärl, vilket gör att samma förpackningar kan användas om och om igen och minimerar avfallet.
  13. Är era ljus veganska?
    • Ja, alla våra ljus är 100% veganska och innehåller inga djurprodukter.
  14. Vilka typer av vekar används i Kendis ljus?
    • Vi använder bomulls- och trävekar som säkerställer en ren och jämn förbränning och minimerar rökutsläpp.
  15. Är era ljus säkra för husdjur?
    • Ja, våra ljus är säkra för husdjur eftersom vi använder naturliga ingredienser och certifierade dofter som inte avger skadliga ämnen.
  16. Erbjuder ni säsongsljus?
    • Ja, vi har säsongsljus som endast är tillgängliga under vissa tider på året. Varje kollektion är noggrant utformad för att fånga känslan av säsongen.
  17. Hur länge brinner era ljus?
    • Våra sojavaxljus brinner längre än traditionella paraffinljus. Den genomsnittliga brinntiden är mellan 40 och 60 timmar, beroende på ljusets storlek.
  18. Testas era produkter på djur?
    • Nej, våra produkter testas inte på djur. Vi är ett miljövänligt och veganskt företag som värnar om djurens välfärd.
  19. Är era ljus fria från ftalater?
    • Ja, våra ljus är fria från ftalater, vilket gör dem säkra för hälsan.
  20. Vilka är fördelarna med att använda ljus i gipskärl?
    • Gipskärl är inte bara estetiska utan också hållbara och återanvändbara. Efter att ljuset har brunnit ut kan du köpa en påfyllning eller använda kärlet som en dekorativ inredningsdetalj.
  21. Vilka dofter erbjuder ni?
    • Vi erbjuder ett brett utbud av dofter, inklusive Whiskey, Day at SPA, Fraser Fir, English Garden, Tonka and Oud, Pink Sugar Crystals, Magnolia and Peony, Fresh Cut Grass, Santal and Coconut, Moroccan Cashmere, Lavender, Sea Salt and Orchid, Black Sea, Saffron Cedarwood, White Oak and Vanilla, Coffee Shop, Limoncello Creme, Cranberry Prosecco, Bohemian Rose och Coastal Cottage. Kolla in vårt fullständiga utbud av dofter.
  22. Är era ljus lämpliga för personer med allergier?
    • Våra ljus är tillverkade av naturliga ingredienser, men vi rekommenderar alltid att du kontrollerar produktens sammansättning vid allergier. Vi använder certifierade dofter som är fria från skadliga ämnen.
  23. Vad kostar frakten?
    • Fraktkostnaden är 59 kr inom Sverige, och vid beställningar över 500 kr är frakten gratis. För övriga länder beräknas fraktkostnaden baserat på vikten i kundvagnen efter att adressen har angetts.
  24. Erbjuder ni internationell frakt?
    • Ja, vi erbjuder internationell frakt. Fraktkostnaden beräknas baserat på beställningens vikt och leveransplats.
  25. Hur kan jag spåra min beställning?
    • Efter att beställningen har skickats får du ett spårningsnummer som gör det möjligt att följa försändelsen.
  26. Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
    • Vi accepterar olika betalningsmetoder, inklusive kreditkort, Apple Pay och Google Pay.
  27. Vad är era returregler?
    • Vi erbjuder en 14-dagars returgaranti. Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera produkten i originalskick och förpackning.
  28. Kan jag beställa ett ljus som en present?
    • Ja, vi erbjuder möjligheten att beställa ett ljus som en present. Vi kan även lägga till ett personligt meddelande och en elegant presentförpackning i plywood. Kolla in vårt utbud av personliga produkter.
  29. Erbjuder ni rabatter till återkommande kunder?
    • Ja, våra återkommande kunder kan dra nytta av olika rabatter och kampanjer. Vi uppmuntrar till att prenumerera på vårt nyhetsbrev för att hålla sig uppdaterad om erbjudanden.
  30. Hur kan jag kontakta kundtjänst?
    • Du kan kontakta oss via kontaktformuläret på vår webbplats eller via e-post. Vårt kundtjänstteam är alltid redo att hjälpa till.
  31. Kan jag ändra leveransadressen efter att jag har lagt en beställning?
    • Ja, om din beställning ännu inte har skickats kan du ändra leveransadressen genom att kontakta kundtjänst.
  32. Erbjuder ni ett lojalitetsprogram?
    • Ja, vi har ett lojalitetsprogram som belönar våra återkommande kunder för köp i vår butik.
  33. Hur lång tid tar det att behandla en beställning?
    • Behandlingstiden för en beställning är vanligtvis mellan 2 och 5 arbetsdagar, beroende på tillgänglighet av produkten och vald doft. På grund av det breda utbudet av produkter, färger och dofter kan behandlingstiden variera mellan 1 och 4 dagar.
  34. Kan jag avbryta min beställning?
    • Ja, du kan avbryta din beställning så länge den inte har skickats. Kontakta kundtjänst för att avbryta beställningen.
  35. Erbjuder ni produkter på specialbeställning?
    • Ja, vi erbjuder möjligheten att beställa produkter på specialbeställning, inklusive personliga ljus med gravyr.
  36. Hur kan jag få reda på nya produkter?
    • Vi uppmuntrar till att prenumerera på vårt nyhetsbrev samt följa oss på sociala medier för att hålla sig uppdaterad om nyheter och kampanjer.
  37. Kan jag returnera produkten om jag inte gillar doften?
    • Ja, vi erbjuder möjligheten att returnera eller byta produkten om doften inte uppfyller dina förväntningar. Kontakta kundtjänst för vidare instruktioner.
Varukorg
Seraphinite AcceleratorOptimized by Seraphinite Accelerator
Turns on site high speed to be attractive for people and search engines.